المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة التي تُطرح علينا كثيراً. لا تجد إجابتك؟ اتصل بنا على +213 673 81 28 96.
الطلب
كيف أقوم بطلب؟
تصفّح الكتالوج، أضف المنتجات التي تهمّك إلى السلة، ثم اضغط على «اطلب». تُدخل بيانات التوصيل ونعاود الاتصال بك خلال 24 ساعة للتأكيد.هل يمكنني الطلب عبر الهاتف؟
بالتأكيد — اتصل بنا على +213 673 81 28 96 من السبت إلى الخميس بين 9 صباحاً و6 مساءً. يمكنك أيضاً مراسلتنا على واتساب.كيف أعدّل أو ألغي طلبي؟
تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. ما دام الطلب لم يُشحن بعد، يمكننا تعديله أو إلغاؤه مجاناً.
التوصيل
ما هي مدة التوصيل؟
بين 48 و72 ساعة عمل في أغلب الولايات، وقد تطول إلى مناطق الجنوب البعيدة.هل توصلون إلى جميع الولايات؟
نعم — نوصل إلى 58 ولاية في الجزائر.ما هو Stop Desk؟
هو نقطة استلام: يصل الطرد إلى وكالة شريكة في بلديتك، وتمرّ لاستلامه وقتما يناسبك. هو الخيار الأكثر اقتصاداً.
الدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
الدفع عند الاستلام، نقداً فقط.هل الدفع عند الاستلام آمن؟
نعم. لا تدفع إلا بعد استلام الطرد ومعاينته.
الإرجاع والضمان
كيف أُرجع منتجاً؟
تواصل معنا لتنظيم إرجاع منتج غير مستعمل في عبوته الأصلية.منتجي معطوب، ماذا أفعل؟
تواصل معنا مع صورة أو فيديو للعطل. نقوم بالاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة، دون أي تكلفة عليك.
الحساب والبيانات
هل يجب إنشاء حساب للطلب؟
لا. يمكنك الطلب دون إنشاء حساب — يكفي ملء استمارة التوصيل.كيف تُستخدم بياناتي؟
فقط لمعالجة طلبك. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث أبداً.
المتجر والتواصل
كيف أتواصل معكم؟
عبر الهاتف على +213 673 81 28 96، أو على واتساب، أو عبر استمارة التواصل.
ما زلت محتاراً؟
نردّ عليك مباشرة.
فريقنا متاح من السبت إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً.
+213 673 81 28 96